Skripsi/Tesis
Determinan Terpenting Dari Minat Menggunakan Sistem Pembayaran QRIS Bagi Pengguna Layanan Metro Jabar Trans
- Bagikan:
Transformasi sistem pembayaran digital melalui penerapan QRIS (Quick Response
Code Indonesian Standard) menjadi upaya strategis yang lakukan oleh Bank
Indonesia bersama Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI) dalam
mendorong implementasi kebijakan elektronifikasi pelayanan publik di Indonesia.
PT. Jasa Sarana sebagai penyedia transportasi umum di wilayah Bandung Raya,
melalui layanan Metro Jabar Trans telah mengimplementasikan metode
pembayaran tarif secara cashless menggunakan QRIS sebagai alternatif transaksi.
Penelitian ini bertujuan guna mengidentifikasi faktor-faktor yang paling dominan
dalam memengaruhi minat menggunakan sistem pembayaran QRIS, dengan
mengacu pada variabel Independent yang terdiri dari persepsi manfaat, persepsi
kemudahan, kepercayaan, dan persepsi risiko pada layanan Metro Jabar Trans yang
diadopsi kedalam teori Technology Acceptance Model (TAM). Penelitian ini
menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan teknik accidental sampling
pada tahap pengumpulan data primer melalui penyebaran kuesioner kepada 162
responden, untuk selanjutnya dianalisis menggunakan regresi linear berganda guna
mengetahui pengaruh setiap variabel terhadap minat menggunakan QRIS. Hasil
penelitian menunjukkan, bahwa faktor paling dominan dalam mendorong minat
penggunaan QRIS pada layanan Metro Jabar Trans dipengaruhi oleh aspek
kepercayaan dan persepsi manfaat. Hal ini terjadi karena pengguna meyakini bahwa
penggunaan QRIS memberikan keamanan serta manfaat yang dapat dirasakan
secara langsung dari sudut pandang pengguna pada saat melakukan transaksi. Akan
tetapi terdapat temuan menarik lain dari fenomena yang terjadi, menunjukkan
bahwa sesuatu yang dianggap memudahkan tidak serta-merta dapat meningkatkan
minat seseorang untuk menggunakan sistem pembayaran QRIS, dan berbagai aspek
yang merupakan konsekuensi dari risiko bukan menjadi faktor utama yang dapat
memengaruhi minat menggunakan QRIS. Penelitian ini diharapkan, dapat menjadi
bahan rekomendasi dalam bentuk saran perbaikan yang bersifat aplikatif bagi
pengelola Metro Jabar Trans dalam memaksimalkan layanan berdasarkan fenomena
serta temuan menarik dalam penelitian.
Detail Information
| Item Type |
Thesis
|
|---|---|
| Penulis |
Fadlan Ridha Gienansa - Personal Name
|
| Student ID |
21110101
|
| Dosen Pembimbing |
Dr. Hafid Aditya Pradesa, S.E, M.M - - Dosen Pembimbing 1
|
| Penguji |
Anggi Syahadat Harahap, ST., M.Kom - - Ketua Penguji
Fikri Aditya Tri Andikaputra, S.Kom.,M.Kom. - - Ketua Penguji |
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Administrasi Bisnis Sektor Publik
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Politeknik STIA LAN Bandung : Bandung., 2025 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright | |
| Doi |