Notice: Undefined index: item_type_code in /home/stiagaci/public_html/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Agil Septian Nugraha Pengarang Dr. Muhamad Nur Afandi, S.Pd., MT. Dosen Pembimbing 1 Dr. Ir. Ely Sufianti, M.A. Ketua Penguji

Penggunaan teknologi dalam pelayanan di pemerintahan saat ini menjadi prioritas pemerintah dalam memanfaatkan teknologi yang ada dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik Bakesbangpol Kota Bandung sebagai salah satu instansi pemerintahan yang memiliki pelayanan publik menggunakan teknologi digitalisasi dalam pelayanan suratnya berupa pelayanan digital Simpel Sakti. Namun dalam praktiknya Bakesbangpol Kota Bandung masih memiliki beberapa hambatan dalam efektivitas pelayanan Simpel Sakti. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan digital Simpel Sakti dalam meningkatkan pelayanan di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Bandung. Penelitian ini berfokus untuk menganalisis hambatan yang terjadi terkait efektivitas layanan Simpel Sakti, serta untuk memberikan solusi dalam meningkatkan pelayanan Simpel Sakti. Penelitian ini menggunakan teori efektivitas yang dikemukakan oleh Duncan yang mempunyai tiga dimensi yaitu: dimensi pencapaian tujuan, dimensi integrasi, dan dimensi adaptasi. Dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan cara wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan dalam efektivitas pelayanan digital Simpel Sakti dalam meningkatkan pelayanan di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Bandung masih terdapat beberapa hambatan yaitu dimensi integrasi terkait sosialisasi dan dimensi adaptasi terkait infrastruktur dan fasilitas. Berdasarkan hasil penelitian rekomendasi yang diberikan peneliti dapat menjadi suatu bahan pertimbangan bagi Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Bandung guna mengatasi hambatan dalam efektivitas pelayanan digital Simpel Sakti.