Notice: Undefined index: item_type_code in /home/stiagaci/public_html/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Febby Yuliana Pengarang Anggi Syahadat Harahap, S.T., M.Kom Dosen Pembimbing 1 Fikri Aditya Tri Andikaputra, S.Kom.,M.Kom. Ketua Penguji

Antrian panjang kerap kali terjadi pada proses pendaftaran di Pelayanan kesehatan. UPTD Puskesmas Rawat Inap Jatinangor mengoptimalkan layanan dengan diterapkan sistem pendaftaran online dimana pasien dapat mendaftarkan diri secara online dari sebelum hari pemeriksaan selama kuota masih tersedia dan juga memberikan efisiensi waktu karena waktu estimasi pelayanan tertera pada nomor antrian. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi penerapan sistem pendaftaran online yang telah dilaksanakan dari dimensi Human, Technology, Organizatian, Net-Benefit (HOT-fit). Metode penelitian kualitatif dengan Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan dokumentasi. Evaluasi sistem pendaftaran online belum optimal pada 3 indikator yang terdapat dalam dimensi Human yaitu Frekuensi, dalam dimensi Organization yaitu indikator pengelolaan dan komunikasi. Masih passifnya sosialiasi tentang sistem pendaftaran online menjadi salah satu penyebab masih sedikitnya pasien yang memanfaatkan pendaftaran online untuk booking antrian. Belum optimalnya pengelolaan dan komunikasi antar unit terkait juga berdampak pada pengalaman pasien yang melakukan pendaftaran secara online seperti harus melakukan pendaftaran kembali secara manual ketika sampai di Puskesmas, sehingga harus dilakukannya perbaikan dengan penambahan fitur liveness detection, sosialisasi, dan pembuatan SOP pada proses antrian dan terakhir berfokus pada satu titik akses online secara bertahap.