Notice: Undefined index: item_type_code in /home/stiagaci/public_html/repository/lib/detail.inc.php on line 462
Syafirul Noveria Rahmawati Pengarang Anggi Syahadat Harahap, S.T., M.Kom Dosen Pembimbing 1 Melati Dewi Asri, S.Pd., M.E Ketua Penguji

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pemanfaatan Sistem Administrasi Cabang (SACA) pada proses administrasi di PT ASABRI Kantor Cabang Bandung berdasarkan lima indikator efektivitas, yaitu ketepatan waktu, kepatuhan prosedur, ketertiban administrasi, kelancaran alur administrasi, dan keakuratan informasi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan studi dokumentasi dengan melibatkan lima informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan SACA telah mendukung pelaksanaan proses administrasi, meskipun tingkat efektivitas pada setiap indikator menunjukkan hasil yang berbeda. Beberapa indikator berada pada kategori sangat efektif, sedangkan indikator lainnya berada pada kategori cukup efektif. Ketepatan waktu, ketertiban administrasi, dan kelancaran alur administrasi menunjukkan tingkat efektivitas yang sangat efektif karena SACA membantu mempercepat pencatatan, memudahkan penelusuran informasi, serta mendukung keteraturan dan kelancaran proses administrasi. Sementara itu, kepatuhan prosedur dan keakuratan informasi berada pada kategori cukup efektif karena masih dipengaruhi oleh belum tersedianya prosedur khusus penggunaan SACA, ketergantungan terhadap ketentuan administrasi yang berlaku, proses validasi data melalui Sistem YANDU, serta ketelitian pengguna dalam melakukan input dan pembaruan data. Kendala yang ditemukan meliputi ketidakstabilan jaringan internet, gangguan listrik, keterbatasan perangkat dan server, kesalahan pengguna dalam penginputan data, serta keterbatasan sumber daya manusia dalam pengelolaan dan pengembangan sistem. Sebagai rekomendasi yang bersifat aplikatif, penelitian ini menghasilkan rancangan pedoman prosedur pencatatan administrasi surat melalui SACA yang memuat aktivitas, pelaksana, alur proses, output, dan keterangan pada setiap tahapan. Rancangan tersebut diharapkan dapat menjadi acuan pendukung bagi pegawai dalam melaksanakan pencatatan administrasi surat melalui SACA secara lebih terstruktur dan konsisten. Kemudian peningkatan dukungan teknis melalui evaluasi infrastruktur teknologi informasi, penguatan jaringan dan pembaharuan perangkat, serta kemudian penguatan tim pengembangan SACA guna mendukung keberlangsungan operasional SACA.